1. Home
  2. Onze kandidaten

Kasia

Sr. Key Account Specialist

Expertise

Logistics

Ervaring

Senior (+5 jaar ervaring)

Regio

Limburg (NL)

Beschikbaarheid

Onmiddellijk

Werkrooster

Fulltime

Introductie

Senior Strategic Account Services Lead

  • Centrale contactpersoon voor de grootste klanten binnen Nederland
  • Maandelijkse/kwartaal gesprekken met klanten over gemaakte contract afspraken, KPI's en klantenervaring
  • Opbouwen van samenwerking/partnerschap met klanten en operationele processen in kaart brengen
  • Gemba walks, uittekenen en beschrijven van processen, implementeren van verbeterpunten
  • Doel: Optimaliseren van klantenervaring
  • Onderzoek uitgevoerd genaamd 'Vrouwen in Leiderschap functies' vanuit het ID&E team (Inclusion, Diversity & Equity)

Senior Customer Care Representative

  • Werk met klanten in het Midden Oosten (Arabian Peninsula States)
  • Verantwoordelijk voor het verzendproces van A-Z
  • Inleggen van orders, voorraad toewijzen, shipments maken, documentatie aanvragen en retourafhandeling
  • Specialisatie in transport, distributiecentrum en retouren

Order to Deliver Representative

  • Werk met Europese collega's om alle bestellingen te verzenden
  • Oplossen van problemen zoals credit blocks, regulatory blocks, incorrect ingevoerde bestellingen en transportproblemen

Vaardigheden

ExcelSAPWord

Talen

Nederlands

Uitstekend

Engels

Zeer goed

Duits

Basis